koww গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি

koww (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বলে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।

"ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি যিনি koww ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে পরিপূরক এবং একসাথে পাঠ করা উচিত।

koww নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

koww নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) যাচাইয়ের জন্য সীমিত লেনদেন তথ্য প্রদান করতে পারে।

koww আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা। গেমিং পরিষেবা প্রদান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। koww শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের পরিষেবা দেয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন যাচাই ও রেকর্ড সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা: অনিয়ম শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, পরিষেবা আপডেট ও সাপোর্ট প্রদান।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, গেমের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানমূলক বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।

koww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আইনবিরোধী কার্যক্রম তদন্তের জন্য।

koww ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

koww আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে আপনার সব তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক পর্যায়ের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য আটকাতে বা পড়তে পারবে না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও IDS সিস্টেম সার্বক্ষণিকভাবে সার্ভারের নিরাপত্তা পাহারা দেয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের, এবং তাও "Need-to-Know" ভিত্তিতে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমতুল্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত। koww-এর কোনো কর্মীর পক্ষেও আপনার পাসওয়ার্ড দেখা সম্ভব নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা আপনার তথ্যের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করে।

koww আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনে সর্বশেষ লেনদেনের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও পুনরুদ্ধার-অযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয়।

koww ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার। koww সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হবে।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• স্থানান্তর: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

koww প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে তা জানা গেলে:

• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রধানত bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন। এই পেমেন্ট তথ্যের জন্য koww অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর বজায় রাখে:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর আংশিকভাবে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS সমমানের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় ও পর্যালোচনার জন্য স্থগিত করা হয়।

koww কর্মীরা কখনো আপনার পূর্ণ bKash PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

koww যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের ৭ দিন পরে নতুন নীতি কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও koww ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে koww-এর গোপনীয়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন: